سياسة الاسترداد

نموذج الاسترداد لدينا يعتمد على ثلاث فئات: • إلغاء مرن: استرداد كامل إذا ألغيت قبل الموعد بأسبوعين أو أكثر، استرداد 50% بعدها. • إلغاء متوسّط: استرداد كامل إذا ألغيت قبل الموعد بـ 30 يوماً، استرداد 50% بعدها حتى 14 يوماً، لا استرداد بعدها. • إلغاء صارم: للرحلات النادرة. استرداد كامل قبل 60 يوماً، 25% بعدها حتى 30 يوماً، لا استرداد بعدها. سياسة كل باقة محدّدة بوضوح على صفحتها قبل الحجز. الاستثناءات (استرداد كامل دائماً): - إلغاء من المزوّد لأي سبب. - ظروف قاهرة موثّقة (كوارث، إغلاق سفر، حالة طبية طارئة بشهادة). - خلاف يُحَلّ لصالح العميل عبر آلية النزاعات. مدة معالجة الاسترداد: من 3 إلى 7 أيام عمل بعد اعتماد الإلغاء، حسب البنك.